ヘルプ・F&Q
ヘルプ・F&Q
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定休日はいつですか？
ゴールデンウィーク、お盆、年末年始が定休日になります。
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- 商品はいつ届きますか？
- 商品は通常の場合、発送から1～3日以内に到着します。
- ※離島など一部地域については配送可能日が異なります。ただし、天候、交通事情などにより到着予定が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。
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- 早急に商品が欲しいのですが？
- お急ぎの場合は代金引換でのご注文をお薦めいたします。
- 1.代金引換でのご注文の場合
受注後、原則当日12時までのご注文分は即日出荷が可能です。
それ以降のご注文分は基本的には翌日の発送となりますが、お急ぎの場合はお電話（029-252-3379）にてご連絡ください。出来る限りご希望に添えるよう努力いたします。 - 2.郵便振替・銀行振込みでのご注文の場合
ご入金確認後の商品発送となります。 - ※入荷待ちの商品や欠品商品等がある場合、弊社からご連絡を差し上げます。スムーズな発送を行う為、恐れ入りますが、ご注文の際はご連絡のつきやすいお電話番号をご明記ください。
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- 大量に商品の注文をしたいのですが、在庫の有無はどうすれば分かりますか？
- 各商品のページにて在庫状況が確認出来ます。商品の在庫状況は激しく変化しておりますので、正確な在庫の確認をご希望される場合は、恐れ入りますがメール、及びFAXにてご連絡をお願いします。
また、ウェブサイト上で『在庫あり』と表示されている商品でも、実店舗での販売やFAXでのご注文との併用販売となっておりますので、ご注文を頂いた時点ですでに在庫切れの場合もございます。予めご了承ください。
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- 単品での販売は行っていますか？
- 卸売り販売の為、基本的には商品の小売りは行っておりません。
また、一部おもちゃにつきましては１個単位での販売を行っている商品がございますので、是非ご覧ください。
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- 商品の色や、柄の数量を指定できますか？
- ほとんどの商品が入荷時よりアソートでの入荷となっており、また数量が限られている為、原則ご指定はご容赦願います。
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- 注文をしましたが、他にも追加したいものがあるのですが？
- 発送前でしたら対応させていただきます。
追加のご注文の際には必ず備考欄に先にご注文いただいておりますご注文番号をご明記ください。明記のない場合は、別注文として取り扱わせていただきます。 - ※お急ぎの場合はお電話（029-252-3379）にてご連絡をお願い致します。
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- ご注文確認メール（自動返信）が届きません
- いくつかのケースが考えられます。
●注文時にご入力頂いたアドレスが間違っている。
●お客様の方で、メール指定受信等の設定をされていて弊社からのメールを弾いている。
●注文時のアドレスへメールは送られているが、違うメールアドレスのフォルダを見ている。
●注文最終画面まで行ったが、最後の注文するボタンを押さずに終了した。または回線が切れてしまった。（注文出来ておりません。）
- 上記の様な理由により自動返信メールが届かない場合、注文が出来ていないとお客様の方で判断し再度注文をしてしまいますと、場合によっては重複注文によりそれぞれ受注・発送となってしまう恐れがあり非常に危険です。その際は、お電話（029-252-3379）にてご連絡ください。ご注文受付状況の確認後、折り返しご連絡を差し上げます。
弊社では、注文を受け付けましたら自動的に『注文確認メール』をお送りしております。特に携帯電話やスマートフォンにてご注文されるお客様につきましては、事前に「@aoigangu.com」からのメールをドメイン指定にて受信できますよう、設定をお願いいたします。
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- 駄菓子詰め合わせを注文したいのですが
- 駄菓子詰め合わせ商品は、基本的に外注に依頼して作成しております。
その為、通常２～３日（土日除く）お時間をいただいております。お急ぎの場合は出来る限りご要望にお応え出来るよう努力いたしますので、お電話（029-252-3379）にてご連絡ください。
また、多忙期やご注文の量によって出来上がるまでにお時間を頂く事があります。期日までに商品が必要な場合は、恐れ入りますがお早めのご注文をお願い致します。 キャンセルにつきましては７日前までにご連絡下さい。それを過ぎた場合は、いかなる理由でもお受け致しかねます。 - 【詰め合わせに入る商品数】
１００円：６種類前後
２００円：１０種類前後
３００円：１５種類前後
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- バッグの駄菓子詰め合わせ商品の中身を増やして欲しいのですが
- １袋の金額を250円や300円等に増量して詰め合わせる事も可能です。
ご希望される場合はお電話（029-252-3379）にてご連絡ください。
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- 電話やFAXでも注文は出来ますか？
- 原則として、お電話でのご注文は出来ません。ただし、店頭でのご注文商品のお引渡しをご希望される場合は、お電話でのご注文もお受けいたします。
FAXでのご注文の場合は、弊社ウェブサイトトップページの左上部にFAX用注文用紙がございますので、そちらからプリントアウトしてご利用ください。また、注文用紙につきましては、同様の内容であれば特に指定はございませんので、お客様ご利用の注文用紙でのご注文も承ります。
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- 直接お店に伺って、商品を見たり買ったりすることは出来ますか？
- 弊社では店頭販売も行っておりますので店頭でのご購入も可能です。実際に商品を見てみたいお客様は是非ご来店ください。
- 【店頭営業時間】 9:00～19:00
【定休日】 ゴールデンウィーク、お盆、年末年始
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- 商品のラッピングはしてもらえますか？
- 申し訳ございませんが、弊社は卸売り問屋につき、ラッピングサービスは行っておりません。
また個袋などの持ち合わせもございません。
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- カード決済の取り扱いはありますか？
- お取り扱いはございません。
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- 注文時の氏名と振込時の名義が違います
- 備考欄にその旨記載をお願い致します。記載無くご入金をされてしまいますと、ご入金確認までに大変時間を要します。お振込が完了しても商品が届かないなどのケースが起こり得る可能性がありますので、恐れ入りますがお電話（029-252-3379）にてご連絡をお願い致します。
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- おもちゃの不良品について
- 『業務用商材』の為、不良品が発生致しましても、原則として、交換・返品及び返金等は一切受け付けておりません。
数量に余裕がない場合、及び原価に近い価格設定での販売については注意を要しますので、くれぐれもご留意願います。
また、色柄やセット内容が予告なく変更になる場合がございます。一般のお客様は以上をご了承の上、ご購入を検討ください。
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- 業務用商材とは何ですか？
- 通常の商品より安価で無駄なコストを下げることによって、買いやすさを優先させた商品の事です。その関係上、場合によっては5～20％程度、運送中に不良品となってしまう場合がございます（勿論ならない場合もございます）が、そのリスクも含んでの価格設定とご認識ください。
